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Note10+尾插松动,接触不良送检结果

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Galaxy Note10+ 5G

2020-07-18 20:06

note10 中*尾插松动接触不良和断流问题。
7月5号买的,至今14天,前两天用耳机听音乐,发现听的好好的就没声了,进了音乐APP发现音乐暂停了,当时就拨打三星400电话,一是问断流问题,二是问耳机听音乐暂停的问题。
断流问题被告之重置恢复网络设置,当时好些了,现在发现还是会断;耳机听音乐问题让再换别的耳机试下。
本以为事情就这样了。后在贴吧看到之前一哥们儿发的帖,尾插松动,音乐也是会停,发现不少朋友都这样。
因当时手机是找朋友拿的,未开票,咨询三星售后告之*需与激活日期相符,补开*需在*上注明是哪天购买的手机,后让朋友按此要求开票。
今天(18日)带着手机,*,全套包装去售后检测,被告之*不行,说*一是得写串号,二是注明哪天购买的手机字样上得再加盖一个章(之前打电话给客服,根本没说过要加盖),现场检测(就是插拨耳机,充电线等方式)也说故障为不显性,要留测,后留机,而且要重新弄*。
南京总共2家售后检测点,第二家离的也很近,闲来无事,就带着之前的*去第二家让店里人看下*行不行,结果说是*没问题。
后打电话给三星售后400,就想问下为什么两家售后对*的标准不一样,比较无语的是回复我他们不管*,具体标准得看每家店。
好吧,那为了不再去折腾重开*,再去第一家把手机领回来,送第二家去吧。去了第一家,把情况一说,我要拿回机子,又说已经录系统了,然后打电话先结单,电话那边应该是问哪个单子,这工作人员说,今天早上就这一单,那会11点多了,这是产品质量太好了,还是什么原因没售后单子大家自己想吧。
结了单拿去另一家,就是后面说*没问题的那家,我说尾插松动,听音乐打电话会断,人家也说这问题不好测,觉得正常插上耳机或充电线是能用的就没问题,我也无语了,接触不良本来也不会说经常吧,然后我在那试给那人看,就是接上耳机,小幅几个方向晃动接口,也会发现那问题,工作人员说正常使用不会这样晃,可实际情况是我之前听音乐打电话,就是放在腿上就会发现这问题。我说能不能留测,我还没过15天,工作人员说可以,但是我们测也就是插上去这样试,反正大概意思就是,这是正常的,问我还要不要留测,我就把手机拿回来了,个人考虑的是,测试方法和我在的时候一样,本身故障就是有概率的,如果你一次测不出,或是觉得即便测出来,正常使用也不会这样晃动,那最终会觉得这是没问题的,那这每次测试晃动是不是对插口也有影响,所以就没再留测了,但实际对这个问题,还是觉得不可理解。
PS:
1、去的第一家三星售后,前厅只有一个人,也没有其他消费者,可能是质量好,相反苹果和华为售后,人倒挺多;
2、因为早上出门拿了冰饮料,上面有水汽,在第一家我问有没有纸巾,想擦一下饮料瓶,被告之没有;
3、第一家先是把机子留测的,就顺口问了一下,是否有备用手机,被告之,备用手机只能保证正常通讯(难道是老人机?)
写的有点多,至于售后好与不好,各位自己以后遇上了自行体会吧,但对我个人来说,此次的体验非常差,也觉得挺无奈,现在手机拿回来了,明天是第15天,往后尾插问题再现,就只能维修了。以后应该不会再用三星的任何产品了,此帖只表达自己的感受,如有看的不舒服的勿喷,谢谢。
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